［賣家收款］訂單何時會撥款？

當買家收到商品後，須於3天內確認商品並點選完成訂單，此時訂單才會進入撥款流程。
※若買家未進行任何操作，訂單將於3天後自動完成。

• PopChill採取「每周結算兩次」，於星期二結算（上星期五至日訂單狀態為完成的訂單）及星期五結算（當週一至四訂單狀態為完成的訂單）[2024年11月4日起生效, 此日之前都是於週三結算上星期一至日訂單狀態為完成的訂單]

• 平台將於結算後一天，撥款至賣家在PopChill的stripe帳戶。一般而言，撥款的後一天，款項就會入帳到賣家在Stripe上登記的銀行帳戶。

• 因為每間銀行入帳時間不同，如果收款有延遲，可向銀行查詢。

• 提醒您：為了確保交易安全，買家以信用卡付款時，款項由 Stripe 託管，必須等到買家收到商品並確認「訂單完成」後和訂單成立滿10天，才會進入給賣家的撥款程序。

• 平均來說，從買家確認收到商品到賣家收到款項，大約需要 7 天的時間，遇連續假日順延
  
  例子說明

  • 訂單金額 $10,000，買家使用信用卡一次付清 $10597 (商品金額10000+運費198+安心購399)

  • 買家在 21/10/2024（一）下訂單，2/11（六）完成訂單，PopChill 於  5/11（二）結算

  • 賣家 Stripe 帳戶在 6/11（三）入帳 $9,267.15

    • 訂單金額 $10,000

    • 扣除PopChill平台服務費 (10000*8%) $800

    • 扣除PopChill物流及行政費 (10597*1%) $105.97

    • 扣除Stripe信用卡金流手續費 (10597*4%) $423.88
  • 賣家的 Stripe 帳戶在 7/11（四）執行自動撥款到已綁定的銀行戶號

Ｑ：如果買家收到商品後沒有點選完成訂單，如何收到款項呢？
Ａ：賣家收到款項的時間主要取決於買家收到商品後是否立即確認「訂單完成」。為了讓賣家能更快收到款項，平台有一個機制，即如果買家在收到商品後的三天內沒有主動按下確認「訂單完成」或提出爭議，平台將會自動默認訂單已完成，以便開始撥款給賣家。