［平台規範］什麼是安心購 90 天仿品疑慮全額退款?

PopChill主要使用entrupy (美國儀器鑑定) 或 Legit App (至少兩位以上的國際級鑑定師) 鑑定商品真偽。這項投資和鑑定規格遠高於業界，目前並未發生過鑑定通過後發現是假貨的情況。因為PopChill的角色是第三方平台，不是商品銷售者，我們能以更客觀的角度來鑑證，公平保障買賣雙方，所以用戶對於我們的使用經驗和評價給予高度肯定。

若您對於美國第三方鑑定有疑慮，我們建議您參考以下的處理指引流程：

自行將商品送至品牌方，取得商標擁有人的證明/保養維修完成之單據，我們將進行原價買回。
(這是對消費者最具公信力的做法，我們建議您採取這個方式。）

如果有任何問題，我們都會全力以赴為您處理，我們對我們的鑑定結果負責，再次感謝您對我們的信任與支持。

請您知悉，平台的初衷就是在阻止假貨流入市場，因此「安心購」的商品是已經通過美國第三方公司確認為正貨，我們不接受僅以網路對比圖或是Google搜尋所得的片面知識作為鑑定依據。另外，我們也不接受來自坊間個人鑑定師或任何不願意具名的鑑定結果和說法，包括二手店家的估價師亦同。鑑定結果攸關我們平台的商譽，因此我們希望能夠謹慎處理。

安心購提供的90天仿品疑慮退款保證，是希望保障不具鑑定能力的消費者交易退款的機制，依照安心購服務條款，買方只要是透過PopChill安心購交易，不會像在其他平台求助無門，我們為我們的鑑定結果負責，也保障您的權益。在買方收到商品且防調換封條未拆的一定期間內，如果送品牌方保養或維修，品牌方證明商品不是正貨的話，平台會負擔原價買回的責任，比較像一個保險的機制。

 

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