賣家常見問題

• 如何知道訂單成立？系統會通知我嗎？
  訂單會於買家付款完成後成立，系統會發送通知給您，請您至訂單內確認訂單並回填您的收件資訊
  
  
• 為什麼商品顯示已售出，但系統沒有通知？
  應是買家下單購買商品，但尚未完成付款，所以系統還不會有通知
  可以至【我的銷售】> 全部訂單 > 訂單狀態為【待付款】內確認
  
  
• 應如何把商品寄到平台進行鑑定？
  在確認訂單時可選擇 "物流上門" 或 "順豐自寄"
  - 物流上門
    只需在App選擇您方便的日期，物流人員會在當天致電聯絡您進行收件。
  - 順豐自寄
    App會產生條碼，您只需到順豐門市展示條碼給物流人員，即可進行寄件。   
  
  
• 物流來收件時應該怎麼包裝？
  平台會於您指定的收件時間，預約物流前往收件，可以先將商品使用乾淨的箱子裝箱，並於外箱寫上拍拍圈以及訂單編號即可。
  ※提醒您，物流收件前會先致電給您，如未接通電話可能會導致收件失敗，還請於收貨當日留意物流來電！
  
  
• 如何下架商品？
  進入商品頁面＞點選商品圖片右上角的【．．．】，即可選擇刪除商品
  
  
  
  
• 商品物流收走了，什麼時候才會拿到款項呢？
  款項會於買家收到商品，且訂單狀態為【已完成】後，進入撥款流程
  詳細可以參考訂單撥款說明，但不同銀行確實到帳時間有不同