［防範詐騙］PopChill 對於打假的信念、理念和守則

電子商務的發達，讓年輕世代在買賣二手精品上越來越方便，但假貨氾濫，詐騙層出不窮，PopChill 希望搭建一個平台，讓買家和賣家都能自由的交談，同時安全的進行買與賣，團隊投入了很多努力以避免假貨賣家的大舉入侵，以下是我們的方法：

一、買家與賣家皆須手機號碼驗證

所有用戶註冊 PopChill 必須通過手機號碼驗證

二、賣家實名制

若要刊登商品，賣家需要進行實名制（身分證與健保卡雙證件）才能刊登，不僅刊登金額受限，買家也更傾向和有實名制的賣家購買商品。

三、安心購的賣家不是直接發貨

賣家需回填地址，由平台派宅配業者上門收取，因此這一個步驟某種程度已經驗證了賣家的地址真實性，且宅配業者取貨時，跟賣家做過接觸，這個動作大幅度減少了中國假貨賣家入侵台灣，也提高了假貨賣家的難度。

四、平台保管貨款
買家下訂付款後，錢是進入到平台的保管帳戶，不是直接進入賣家的帳戶，待買家收到商品確認無誤後才會開啟撥款流程，若買家提出訂單相關爭議，平台將介入公正協商，判定退款給買家或撥款給賣家。

五、內容人工審核
除了自動化偵測系統外，團隊研發了一套商品分級系統，並有專門的審核團隊來維護上架的商品符合平台規範，若發現有疑似假貨或是企圖引導私下交易（面交，加 LINE 或至其他賣場交易），一律進行違規處理，降權該賣場所有商品的曝光率，嚴重者停權帳號。

六、App 內宣導提醒

作為平台，我們積極宣導避免用戶受到任何詐騙的可能性。若用戶私下交易，已嚴重違反平台規範，平台亦無法幫助你挽回損失，請買家勿貪圖便宜，私下匯款訂金給賣家，縱容賣家將商品價格低報，此舉視為買家與賣家聯手企圖利用平台進行安心購得到真偽鑑定，等到買家被騙後，求助於平台，平台無法介入處理，買家僅能報警處理，平台會配合檢調提供賣家資訊，我們希望不要發生類似情形。

七、安心購真偽鑑定　
PopChill 本身不擁有任何庫存，因此用戶在平台上看到的商品係由賣家發布，在用戶未下單前，平台上的商品都是未經平台鑑定的，下單時所有訂單提供「安心購」服務以獲得更完整的購物保障，PopChill 安心購的高級鑑定是目前亞洲市場極少數採用「實物鑑定」在保障交易的領先服務。

用科技讓日益增長的二手精品產業更安全
透過科技的力量，搭建一個有品質的二手平台，為延續物品的使用價值．為台灣永續和更美好的消費者體驗而努力，PopChill 採用許多不同方法建構完整和全面的信任和安全策略，一個有品質的二手精品交易平台，除了平台，需要仰賴社群用戶共同監督。

PopChill 是目前難得的一股清流，要維護一個高品質的二手平台，團隊需要投入的相當多的努力，企業經營不易，任何企圖規避平台規範的行為，都是嚴格禁止的，我們不收取刊登費用，我們的收入來自於交易抽成 10%（一般從中做鑑定交易的通常是收取 30%)，PopChill 不允許任何不遵守平台規範的用戶加入社群，若您不願意遵守請不要繼續使用，平台有權利拒絕提供相關服務。