［買家下單］如何取消訂單？

訂單一旦完成付款，買家將無法更改或取消訂單。
請您於下單前務必仔細確認訂單相關資訊，這是為了確保平台服務的完整性和交易公平性，於買賣雙方都能得到維護。

會員同意，買受人之要約應自付款完成時成立並具拘束力，非依本服務條款取消交易或經本公司驗證不通過，確認交易不成立者，買受人不得撤回要約並要求退還款項。

如買家下訂完成付款後，因個人因素，必須要取消訂單，以下為處理指引：

不論訂單當下處於何種狀態，請買家皆第一時間透過聊聊與賣家聯繫，徵得賣家的同意。

• 如果訂單目前的狀態為"待確認"，代表賣家尚未確認您的訂單，此階段賣家是可以主動取消您的訂單的，平台不介入處理。
  ※賣家應於5天內確認訂單，若賣家遲遲未回覆，訂單將於第6天自動取消並全額退款。※
  
  
• 如果賣家已確認訂單，但物流尚未取件，請買賣其中一方截圖雙方協調同意取消的聊聊畫面，提供給平台客服，將由客服手動取消訂單並全額退款。
  
  
• 如果賣家商品已被物流收走，請買賣其中一方截圖雙方協調同意取消的聊聊畫面，提供給平台客服，需由取消方支付已產生的安心購鑑定費用，平台於收到款項後協助手動取消訂單並全額退款。

＊請買方審慎考慮並確認商品細節後再行下單，安心購屬「客製化服務」，下單後即開啟此服務，非因商品鑑定不通過的情況，不得取消訂單。

＊賣方可能因商品同步於店面、其他平台售出等原因無法出貨，考量二手商品僅有一件的特性，賣方可以於確認訂單前取消訂單，不受此限。

＊買受人取消訂單時，我們需要投入人力處理退款事宜，同時也會產生相應的退款成本。目前，這些費用由我們公司承擔。然而，請注意，我們是一個媒合平台，一旦達成媒合，我們並不承擔免費吸收這些成本的義務。不論是買方或賣方，如果您多次取消訂單，將可能影響您後續的購買 / 銷售權利。

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