賣家常見問題

• 如何知道訂單成立？系統會通知我嗎？
  • 買家使用信用卡付款，訂單會於付款完成後成立，系統會發送通知給您，請您至訂單內回填您的收件資訊
• 為什麼商品顯示已售出，但系統沒有通知？
  可能是買家下單購買商品，但尚未完成付款，所以系統還不會有通知
  可以至【我的銷售】> 全部訂單 > 訂單狀態為【待付款】內確認
  
  
• 單筆訂單可以有多個商品一起出售嗎？
  每筆訂單僅支援針對單一商品進行鑑定，無法合併鑑定多個商品（即單一訂單中有多個商品），如收至平台後發現同一訂單中包含多個商品，訂單將會取消，並由賣家負擔費用。
  詳細說明可參考：［賣家出貨］禁止合併多商品訂單的政策說明
  
  
• 物流來收件時應該怎麼包裝？
  平台會於您指定的收件時間，預約物流前往收件，可以先將商品使用乾淨的箱子裝箱，並於外箱寫上拍拍圈以及訂單編號即可。
  ※提醒您，物流收件前會先致電給您，如未接通電話可能會導致收件失敗，還請於收貨當日留意物流來電唷！
  
  
• 如何下架、刪除商品？
  進入商品頁面 → 點擊頁面下方的【下架商品】，即可下架此件商品。
  進入商品頁面 → 點擊頁面下方的【編輯】 → 點擊右上角的【．．．】，即可刪除此件商品
  ※目前僅有App有下架、刪除商品的功能。
  
  
  
  
• 商品物流收走了，什麼時候才會拿到款項呢？
  款項會於買家收到商品，且訂單狀態為【已完成】後，進入撥款流程
  詳細可以參考訂單撥款說明
  
  
• 如果買家額度不足，訂單是否可以分兩次付款？
  單筆訂單僅能單次付款，如分次付款會導致訂單無法成立