[ 平台規範 ] 賣方如果不回應我的申訴，該如何處理

如果賣方不回應您，請勿擔心，凡在平台內成交，您的資金都受到平台的保護

當你對訂單交易有疑慮時，請您務必在收到商品的３日內在訂單頁面按下「提出爭議」

按下爭議後，買方優先透過「平台站內的聊聊功能」與賣家聯繫，清楚說明退貨的正當理由，或進行折扣協商，通常能夠最快速又輕鬆地釐清誤會並解決問題。

當買家提出退款協商時，平台將會保管貨款，在這15天協商期內雙方都需保持在三日內回應對方，
任一方未在三天內回應，款項將撥款給對方。

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很重要！說三次！
為確保您的資金安全，請遵守規範一定要在平台內成交！

本公司已經接獲多起私下交易，賣家消失無影無蹤，或是收到商品明顯很假的！
本公司的精力有限，無義務協助您處理私下交易被騙，請您盡快報警處理

本公司再次強調：跳過平台私下交易，對遵守平台規則的賣家是非常的不公平，也已經侵害本公司合法權益，我們有AI和人工在監測，歡迎檢舉，共同維持安全的購物環境，不讓詐騙入侵。

也提醒買家，許多個人賣家並不清楚原來自己的商品不是正品，所以請不要私下交易！
要有的鑑定，整個交易過程的資金才會得到保障。



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