[跨境訂單]海外商品退貨政策
海外商品是指由海外賣家銷售的商品,您可以在購買時,透過以下方式清楚辨識是否為海外商品?
海外商品頁面會清楚標示如下圖
- 商品價格未含關稅或進口稅,依商品類型不同,粗估為包裹價值的 5% ~ 10%(實際金額依海關計算為準)
- 買方依法需進行進口申報,如需負擔關稅,商品抵台時送貨人將聯繫收貨人繳納稅金,送出訂單即表示同意「跨境交易約定條款」
《海外商品的PopChill安心購服務退貨政策》
海外商品係為海外賣家作為商品出售人,將商品販售於台灣用戶,海外賣家不在台灣的規範內,因牽涉到業者所在地國家的法令適用問題,而各國有關消費者保護的法令內容不一,與我國規定也不盡相同,故退貨規則並不適用台灣的消保法,如需辦理退貨,請參考以下退貨指引
跨境 PopChill 安心購服務退貨政策
可以退貨的範圍 | 平台處理原則 |
平台安心購認定商品有嚴重落差 | 發送質量檢核報告,買方在48小時內決定進行最終購買決策 若不接受,全額退款處理 |
平台安心購鑑定商品與品牌工藝不符 | 全額退款處理 |
商品通過平台安心購, 但買方收到認為商品有嚴重落差 |
PopChill營運一個平台,旨在提供一個公平、安全的環境,讓買家和賣家進行交易。我們重視買賣雙方的承諾,並鼓勵用戶在購買前仔細與海外賣家確認商品,以避免退貨的需要。 海外賣家不在台灣的規範內,買家下訂時的運費/關稅皆為政府單位或物流業者收取的費用,第三方不會退回相關費用,且買方退回的運費可能比買家所購買的產品價格還高,請購買前將風險列入考量中 |
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