[ 運輸保障 ] 通過鑑定後，商品如何安全送達
關於包裝發貨
商品經過平台鑑定通過後，鑑別師將會綁定配有「正品防調包封條/吊牌」，材質易於綁定且不會對商品本身造成損壞，同時可以避免用戶拿假貨來調包的風險，最大程度的保障賣家的交易安全，保證一物一封條/吊牌，用戶收到商品後，請從開箱錄影開始全程錄影存證，確保您的權益。
品牌包裝l 多重防護
每一件商品在鑑定通過後，均會有專業人員進行包裝發貨，需要細節保護的商品我們會進行特殊防護，確保商品免於在運送過程中損壞，最大程度的保護商品本身。為了保障用戶收到商品的全新體感，我們還自行添購了「防塵袋 l 防護泡棉l 高支棉麻」等緩衝包材加裝保護，多重保護賣家的商品安全送達用戶手中。
平台封箱出貨錄影
由於平台經手了商品，因此我們從收到商品時，會進行開箱錄影，寄出時我們也會進行封箱錄影，目的就是希望能保存證據，確保有爭議發生的時候，能保障買賣雙方的權益，也維護平台商譽。
綠色包材說明（ESG實踐）
PopChill 在每個環節都盡可能地減少資源的浪費，以環保為前提來挑選包材，盡我們的能力努力減少環境負荷：不過度包裝，符合環保署網購減量包裝使用規範，紙箱採回收紙達90%以上，氣泡布再生添加25%以上，拍拍圈科技並獲得111年行政院環保署 資源循環績優企業遴選-銀質獎
運輸保障
為了最大程度地保障產品在運送過程中的安全，銷售方/購買方可以自行決定並自費購買運輸保險，以保障產品在運送過程中所遭受的損失或損壞。即使銷售方/購買方未購買商品運輸保險，若物品遺失確實為物流業者運送階段處理不善所造成，第三方物流業者將依照其使用者條款負賠償責任，順豐對於台灣本地每件託運物的賠償責任，最高不超過新台幣四千元整，相關條款請查詢此。
保險服務
本公司為了提高購物安心環境，自113年5月10日起，如果用戶擔心第三方物流業者在寄送過程丟失或損壞（即使風險相對很小），會員有權利在訂單成立的24小時內，來信support@popchill.com 支付商品金額的1%作為保險費用，最高可投保400萬，我們將協助用戶處理順豐保價服務，順豐保價服務的條款請參考此，若不幸遺失（機率很小），由於您有保險，將由第三方物流（順豐）決定賠償金額。此舉比照蝦皮．旋轉．奇摩拍賣等拍賣平台，由第三方物流（承擔物流端的責任）。｜
以30,000元的商品為例，保險金額為3000元。在訂單的交易過程中，物流運輸共涉及兩段。第一段是平台根據買方的指示向賣家收取商品。在這段運輸中，保險和風險屬於客製化給付，運輸保險並不包含在安心購服務的範圍內。因此，這段客製化給付的運輸保險和風險由買家承擔。第二段是商品鑑定通過後寄出到買家手上。在這段運輸中，保險和風險由賣家承擔。
2023年5月17日的安心購每件包裹上限10萬於2024年5月10日停止提供，保險費用銷售方/購買方可自行決定是否自費購買，詳見平台使用者服務條款。
親送服務
商品如為30萬新台幣以上之商品，本公司可提供免費親送服務 (限台灣本島)，商品鑑定通過後，由專人送至府上，此服務不另收取費用。
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