第一次使用，應該如何下單呢？
當您在拍拍圈上發現了心儀的商品時，我們明白您會迫不急待的想將它納入囊中，但請先別急，在您訂購前還有許多的事情需要確認與學習，下面會引導您如何在拍拍圈有一段愉快的消費體驗。
一、確認商品頁面內的各項資訊
除了仔細審視商品的照片、賣場的文字敘述，確認這件商品的現況與價格符合您的需求以外，以下是我們認為對買家來說一樣很重要的資訊。
- 跨境訂單：平台上除了台灣本地的賣家以外，也有香港與日本等地的賣家參與，下訂前請務必確認您的商品是否為跨境商品，除了配送時間會較長以外，也有可能需要支付相應的關稅。
您除了可以從商品圖片下的標籤判斷是否為跨境商品外，在商品頁面與結帳頁面，皆會再次提醒您此筆為跨境訂單，還請您多加留意。
參考文章：［跨境購買］購買香港賣家的海外商品，需要支付關稅嗎？關稅如何計算
二、與賣家聊聊
- 拍拍圈是第三方負責媒合買賣的平台，而商品的上下架都是由賣家自己執行與把關的，因此建議您在購買商品前先透過"聊聊"的功能，與賣家確認商品是否還在、是否能提供更多細節圖等等；若您是一名談判大師，也可以先透過聊聊與賣家議價，若賣家同意的話再透過正式的議價功能提出。
三、下訂購買
- 當您已經確認完上面所有的細節後，確認商品符合您的需求，就可以進入訂購的程序囉。
進入結帳頁面後可以看到下圖的畫面，平台所有的訂單都必須要經過安心購認證，當您訂購商品即代表同意我們的安心購服務條款，若您還對此不了解，請務必詳閱。
- 1, 請先填寫您的宅配收貨資訊，點擊收貨資訊進入編輯頁面，確認所有資訊皆填寫無誤即可儲存。
※平台目前並未提供超商取貨的服務，且若您居住於台灣的離島地區，可能會有額外的費用產生。
詳情請參閱：［買家收件］離島有提供服務嗎？ - 2, 接著點擊付款方式一欄，即可選擇是否分期。
※為防止境外洗錢，購買海外賣家的商品將無法分期，僅能一次付清。
- 3,最後若您有折扣碼，務必於結帳前於折扣碼欄位填寫套用。
※您可以於拍拍圈首頁確認是否有您適合使用的折扣碼。
四、支付款項
- 送出訂單後，會跳轉至藍新金流的信用卡支付頁面，依指示填入卡片資訊完成付款。
請留意務必於期限內完成付款，逾期未付款訂單將自動取消。
五、等待賣家確認訂單
- 當您支付完成後，代表訂單已正式成立，此時需等待賣家確認是否接受訂單，當賣家確認後平台即會派車前往與賣家收取商品，並正式進入安心購鑑定流程。
※賣家應於五天內確認是否受理訂單，若賣家遲遲未回應，訂單將於第六天自動取消並退款買家
六、安心購鑑定
平台將於賣家指定的取件日期安排物流前往收取商品，待商品收至平台後即會進入安心購的兩階段鑑定，鑑定需要 3-5 個工作天（不包含假日、國定節日），鑑定通過後即會出貨給您。
- 第一階段鑑定－商品品質鑑定
此階段會檢視商品實物與賣場描述是否相符，若發現商品狀況與賣場呈現的有落差，平台會拍攝詳細照片並發送落差報告給買賣雙方，雙方皆可於App訂單頁面內察看報告。
買家此時應於48小時內查閱報告，並決定是否接受訂單(逾時未回覆視同接受訂單)，接受訂單的話即會進入第二階段鑑定，若不接受的話，訂單將立即取消並全額退款給買家。
- 第二階段鑑定 - 商品真偽鑑定
若第一階段的品質鑑定順利通過，或是有落差報告產生，但買家同意接受的情況，訂單將進入第二階段的真偽鑑定，平台將委由美國第三方機構對商品進行鑑定。若商品未能通過第三方機構的鑑定，則該筆訂單將自動取消並全額退款給買家；只要通過鑑定，平台會以最快的速度將商品寄出給買家。
七、收到商品
經過層層的關卡，商品終於來到您的手中，在您開心拆箱使用商品前，還有一些事情要注意。
- 簽收包裹前，請確認包裹外箱是否有任何的破損，若有，為了避免爭議您是可以拒收包裹的。
如果真的不幸發生此狀況，請向物流表明拒收包裹後，聯繫平台的客服，將為您確認後續處理方式。 - 收下包裹後，開箱請全程錄影，保障自身的權益。
- 請仔細檢查您的商品，若商品沒有任何問題，即可點擊完成訂單(若3天未操作會自動完成訂單)
-
若您對收到的商品有任何疑慮，請先不要拆下商品的防調換標籤，並請參閱幫助中心內與退貨退款相關的所有說明後，於3天內在訂單頁面點選「商品不符，提出爭議」，與賣家進行協商。
※請留意，由於拍拍圈平台僅做為第三方媒合買賣的角色，並額外提供商品的鑑定與物流收送服務，實際的買賣行為是存在於買家您與賣家雙方之間，故請您直接與賣家進行協商，若協商未果再請平台介入判定。※
相關文章：
［平台規範］退貨退款政策總說明
［平台規範］商品不符提出爭議後的流程？
［平台規範］什麼是安心購 90 天仿品疑慮全額退款?
［法規提醒］二手商品是否適用七天鑑賞期？
［跨境訂單］海外商品退貨政策