［安心購服務］ 平台品質檢查（判定標準）

平台的判定標準是什麼？

• 第三方的客觀公正性至關重要。當我們擔任仲裁者時，我們的目標不是要使任何一方感到滿意，而是要在公正的原則下做出判斷。
• 平台檢驗的範圍可能包含但不限於「角、邊、面、內、帶、袋、色」，例如四角是否有磨損、背帶包邊是否有嚴重的乾裂、內裡是否有明顯汙漬、明顯的五金氧化黑汙、是否有明顯刮痕、包身是否明顯發黃、耳環耳針是否嚴重歪掉。
• 請了解，第一關落差的判定不偏袒買家或賣家立場，平台配備多位鑒別師採共識決，判斷是否商品是否存在明顯落差或瑕疵未拍，如果判定屬於較明顯的瑕疵，將會提供商品實拍圖，公開透明提供給買賣雙方參考，買方得以此作出最終購買決策。
  

對於配件的判定標準是什麼？

• 依照安心購服務條款，安心購鑑定僅就商品本體進行鑑定，不包括確認配件的真實性。故實際上配件並不在平台安心購的服務範圍內，除非該配件有明顯、嚴重的瑕疵，或是缺件，否則平台將不會做任何的報告通知。
• 拍拍圈對於商品「全配」之定義為：商品購入時就有提供的所有附、配件，包括原廠盒子、原廠紙袋、原廠防塵套、購買憑證(發票)、保卡等等。
• 由於每個品牌所附的配件可能有所不同，例如：某些品牌或商品種類本來就不會附有保卡、盒子等等。為避免於配件上產生糾紛，建議賣家上架商品時，直接明列出所有包含的附、配件，避免直接使用全配一詞。

商品狀況的判定標準大致如下圖所示：
(請注意，此標準僅供大略參考用，商品實際的狀況百百種，判定結果可能會依綜合表現而微調，因此我們建議您在選擇商品狀況等級時，選擇較低的等級，避免糾紛)


*註：X 代表該等級不接受有此瑕疵狀況


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